Qui est responsable ?
Arc SEO LLC — 2105 Vista Oeste NW, Albuquerque, NM 87120, États-Unis — peut être contactée à contact@arc-seo.com pour toute question relative à vos données.
Représentant dans l’Union européenne : Djamel Chehat, 46 RUE EUGENE LE ROY 46-48, 33800 BORDEAUX, France, SIREN 840640551. Vous pouvez lui écrire au sujet de vos droits. Cette fonction ne lui donne pas un accès commercial aux demandes de chantier.
Les informations demandées
Le formulaire demande votre nom, votre e-mail, la prestation souhaitée et la commune du chantier. Ces informations sont nécessaires pour comprendre la demande et vous répondre. La description complémentaire est facultative. Sans les champs obligatoires, la demande ne peut pas être envoyée.
Ne renseignez pas de données sensibles ni d’informations sur des tiers sans nécessité. Les informations restent dans votre navigateur tant que vous n’avez pas validé l’envoi.
Le serveur reçoit aussi les informations techniques nécessaires à la connexion, notamment l’adresse IP. L’application utilise temporairement une empreinte de cette adresse pour limiter les soumissions abusives ; elle ne joint pas cette empreinte au message de demande.
Pourquoi ces données sont utilisées
Arc SEO LLC traite votre demande pour comprendre votre projet, vous répondre et assurer le suivi de cet échange. Ce traitement repose sur son intérêt légitime à gérer les sollicitations qui lui sont adressées. Vous pouvez vous y opposer dans les conditions prévues par le RGPD.
La prévention des abus et la protection du fonctionnement du site reposent également sur l’intérêt légitime à sécuriser le service. Les statistiques éventuellement activées servent à compter les usages du formulaire et des liens de demande, sans établir de profil individuel.
L’envoi d’une demande ne vous inscrit à aucune newsletter. Aucun traitement de publicité ciblée, aucune vente de coordonnées ni décision automatisée produisant des effets juridiques n’est prévu sur ce site.
Qui peut y accéder ?
Seule Arc SEO LLC dispose de l’accès métier au site et à ses demandes. Aucun partenaire artisan n’en est destinataire et aucune transmission commerciale automatique n’est effectuée.
Resend assure l’envoi technique des messages du formulaire. MXroute héberge la boîte contact@elagueur-la-rochelle.fr gérée par Arc SEO LLC. Vercel assure l’hébergement du site. Ces prestataires peuvent traiter les informations dans le cadre de leurs services. Ils ne deviennent pas pour autant destinataires commerciaux du projet.
Les demandes sont adressées à contact@elagueur-la-rochelle.fr. Vous pouvez utiliser le formulaire ou écrire directement à cette adresse. Les messages reçus sont traités pour les mêmes finalités, quel que soit le canal choisi.
Pendant combien de temps ?
Les échanges sont conservés pendant le traitement de votre demande et le suivi qui en découle. Ils sont supprimés lorsque ce suivi ne justifie plus leur conservation. Si une obligation légale ou un litige impose une conservation supplémentaire, seuls les éléments nécessaires sont conservés pendant la durée correspondante, avec un accès limité.
Les compteurs anti-abus du formulaire expirent après dix minutes ; leurs entrées périmées sont nettoyées lors des requêtes suivantes ou à l’arrêt du serveur. Les compteurs techniques de statistiques utilisent une fenêtre d’une minute. Ces données ne sont pas stockées dans une base de prospects.
Resend indique une conservation de trente jours des données d’e-mail et journaux pour ses offres Free, Pro et Scale. Les durées techniques dépendent des services utilisés ; les précisions sur le traitement de votre message peuvent être demandées à contact@arc-seo.com.
Traitements hors de l’Union européenne
Arc SEO LLC est établie aux États-Unis. Resend indique également stocker ses données aux États-Unis, y compris lorsqu’une région européenne est choisie pour l’envoi. Le choix d’une région d’envoi ne garantit donc pas un stockage exclusivement européen.
Resend annonce encadrer ses transferts par des clauses contractuelles types, avec le Data Privacy Framework comme mécanisme complémentaire. Vous pouvez demander à contact@arc-seo.com les informations relatives aux garanties applicables au traitement de votre message, notamment à sa réception par Arc SEO LLC et par le fournisseur de messagerie.
Vos droits et vos recours
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement, et vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime, selon les conditions du RGPD. La portabilité s’applique lorsque ses conditions légales sont réunies. Vous pouvez également formuler des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Écrivez à contact@arc-seo.com ou au représentant européen indiqué plus haut en précisant votre demande. Un justificatif d’identité n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable. Une réponse est apportée en principe dans un mois ; les éventuelles prolongations prévues par le RGPD vous sont expliquées.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, notamment si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.